Злоупотребление правом на защиту прав потребителей

В ЮФ «ЮРТЕГРО» обратились представители одной крупной оконной компании, которые столкнулись с проблемой злоупотребления правом на защиту прав потребителей.

Полтора года назад наш клиент получил заказ на установку большого количества оконных блоков в частном четырехэтажном доме, находящемся на стадии строительства. Обязательство было исполнено полностью и в срок. На протяжении всего срока эксплуатации заказчик неоднократно обращался к исполнителю  за гарантийным обслуживанием и ремонтом. Все требования незамедлительно исполнялись, несмотря на то что вины изготовителей и установщиков окон в возникающих неполадках не было, а, вероятнее всего, они возникали на фоне продолжающегося строительства, ремонта и отсутствующего отопления.

По истечении полутора лет эксплуатации заказчик решил подать иск о защите прав потребителей и взыскании денежных средств, подразумевая нарушение процедуры изготовления и процедуры установки окон. В подтверждение своих предположений заказчик проводил экспертизу, которая впоследствии сыграла против истца. Юристы ЮФ «ЮРТЕГРО» доказали подложность этой экспертизы, которая проводилась с нарушениями действующего законодательства и требований ГОСТ, а эксперты, проводившие ее, были некомпетентными и заинтересованными лицами.

В результате нашим специалистам удалось доказать недобросовестность действий потребителя. Суд отказал в удовлетворении требований истца в полном объеме, а ответчик избежал обязанности возмещать существенную сумму (более одного миллиона рублей), которая включала бы возврат всех денежных средств, выплаченных по договору на производство и установку оконных блоков, различные штрафы и пени.